运输和退货
我们的运输政策
你如何发货?
我们使用联邦快递，优先邮件和第一类邮件(如果适用)。订单在收到订单后的两个工作日内发货。订单发货后，您将收到带有跟踪信息的电子邮件通知。
我可以加快装运吗?
如果你想加快运输，电子邮件(电子邮件保护)完成你的订单。你可以在第二天和第二天之间选择。费用将在单独的发票上确定和计费。
你发货到邮政信箱吗?
是的，用优先级邮件或头等邮件。
你们有国际运输吗?
在这个时候，我们只船在美国境内。对于美国以外的用户，请随时与我们联系您的送货地址和订单详细信息(所要求的项目)，我们将与您联系，并提供估计的送货报价。
如果我想给别人订礼物怎么办?
网上商店会引导你完成整个过程，你甚至可以给接收者发一条消息。
我们的退货政策
100%满意免费退货政策
我们希望您对每次购买都完全满意。我们相信，手工制作的高品质产品的传承依赖于消费者和区域制造商之间非凡的客户服务。SHCG支持其制造商的技术，为所有购买提供免费回报。
我如何退回在美国境内交付的物品?
退款要求必须在收到订单后14天内提出。申请退款，请发电子邮件(电子邮件保护)您将通过电子邮件收到免费送货标签。在最初发货后的30天内退回您的物品，将获得购买价格(减去运费)的退款，退款方式与下订单时相同。如果您的退货是由于南方高地工艺公会的错误导致的，我们将为您提供免费的退货标签，并很乐意退还您所退货产品的所有适用运亚搏体育苹果app下载费。重要提示:如果退货的产品有任何损坏或更改，将不退款。30天退货期结束后，将无法退款。
我可以退礼物吗?
如果你收到了来自南方高地工艺公会的礼物，想要归还，你可以通过电子邮件这样做亚搏体育苹果app下载(电子邮件保护)或在订单最初交付日期后的30天内致电828-298-7909。您将通过电子邮件获得免费送货标签。如果您在此期限后提出要求，我们将向您发放原订单金额(扣除运费)的商店积分，以用于网站上的任何其他产品。我们不会通知送你礼物的人你的退货要求。
我什么时候能拿到退款?
退货赊账将在收到退货商品后的2个工作日内，使用与订单最初使用的相同的付款方式(除非另有安排，如礼品订单)。在这个时候，我们无法容纳交换。重要注意事项和限制:
- 如果退货的产品有任何损坏或更改，将无法退款。
- 礼券不得退款或退货．
分步退货说明
1.通过电子邮件提交请求(电子邮件保护)，包括您的订单号、您想退货的产品名称或产品编号、您的姓名和电子邮件地址，以及退货原因(请提供尽可能详细的信息)。
2.我们的客户服务团队通常会在两个工作日内回复您有关退货的特殊说明。
3.重新包装你的订单。尽可能使用原装包装材料。如果原来的材料不能使用，使用适当的包装材料，并有足够的缓冲。由于包装不当而造成的任何损坏，贵方均应负责;请小心重新包装物品。如果您不确定，请与我们联系(电子邮件保护)或致电828-298-7909寻求帮助。
4.把退货标签贴在箱子上，然后把它送到适当的地方，美国邮政总局或联邦快递都可以。
我还没有收到我的订单。丢了吗?
检查确保你的收货地址是正确的你的订单。亚搏体育苹果app下载对于由于地址错误或地址变更而未收到的物品，南方高地工艺公会概不负责，但我们会尽最大努力追查。如果您还没有收到您的订单，并想查看状态，请联系(电子邮件保护)．我们团队的一名成员将检查我们的记录，以确定您的订单何时处理和发货。
如果我的物品到达时损坏或不完整怎么办?
您的满意是我们南方高地工艺公会的首要任务。亚搏体育苹果app下载如果您收到了损坏或不正确的物品，或者您的部分订单丢失了，请立即通知我们。报告订单中任何问题的最好方式是发电子邮件(电子邮件保护)．在您的邮件中，请包括您的姓名、订单号和电子邮件地址，并尽可能提供有关情况的详细信息。我们很乐意更换任何损坏/不正确的物品，假设有类似的替代品，或为您提供全额退款，包括所有运费。任何可能从您的订单中丢失的产品将尽快发货，不向您收取额外费用。